时间：2025-01-07 浏览量：
来源：烟台日报-大小新闻
大小新闻客户端11月4日讯（芝罘融媒实习记者 纪冬辉 通讯员 卞迦南 摄影报道）十月以来，烟台市芝罘区开始进行集中供暖缴费，而家住惠安小区惠成街18号的居民却因无法缴费陷入困境。
惠成街18号供暖外管由于年数较长出现漏水现象，但根据管道维修政策，此管道应由楼栋居民自行维修。因为管道设置复杂工程较大，居民一时找不到工人维修，情况陷入两难，他们找到所在片区网格员寻求帮助，网格员接到居民诉求立即现场了解查看，并将问题上报惠安社区。社区主任连夜到楼栋召集居民进行问题分析，在征得全楼居民同意后第一时间到500供热公司探讨解决办法，设身处地地将居民困难、诉求进行反馈。500供热公司惠安站负责人了解到居民的难处，向上级申请免费为居民更换全部管道，彻底解决了问题。
管道在大家齐心合力下顺利更换完成，交上暖气费的18号楼的居民个个喜笑颜开。11月1日居委会一上班就收到锦旗和感谢信，“多亏了社区主任，要不这个冬天没暖气怎么办？”说起社区为他们办的暖心事，住户孙女士显得十分高兴。
下一步，惠安社区将继续本着“办实事、解民忧、惠民生”的工作原则，积极为居民提供帮助，同时不断完善网格化管理模式，真正做到深入居民中，做到让居民满意。
责任编辑 纪春艳
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