时间：2025-01-07 浏览量：
近日，某网友反映光谷东郡小区频繁停水停电，生活受到极大影响：
2021年10月，光谷东郡小区不知什么原因隔两三天停一次电，10月5日又突然停电停水，导致来水时水压过大把净水器管道冲开，6日中午我们赶到家发现水已蔓延至整个餐厅客厅走廊，两边卧室也有少量水进去，至此水淹到的地方地板全泡坏了。
找物业登记了，供电公司去了小区其他家登记了损坏的电器并拍照，说会赔偿，但没有上我家查看登记，截至10月16日仍未收到任何电话，对我家的情况是什么处理意见，到底管不管？希望领导们给个说法！
1.我们离家没有关水阀是我们的问题，有一定的责任
2.如果不是突然停电停水，又突然来水导致水压过大把管道冲开，也不会发生水外流从而泡坏地板的问题
3.这次我家发生的事故，到底该谁来承担或者分担损失，难道只能我们家自认倒霉吗？
4.光谷东郡小区为什么隔三差五的停电停水，这频率太高了，已经影响到了正常的生活，希望领导们予以高度重视。
对此市供电公司回应：网民朋友：您好！您所反映的问题收悉，现就该问题进行以下回复：
经葛店开发区供电所核实，客户反映情况属实。2021-10-5 庙开线庙35开关跳闸，10kV庙35庙开线2#杆刀闸瓷体断裂导致线路缺相，已于当晚恢复送电。
关于电器受损，供电公司已联系电器维修商，从今日起三个工作日内日会上门帮其维修处理。关于水管爆裂、地板泡坏问题，因不是供电公司直接责任导致，不在赔偿范围。
如有异议，可通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心与支持!
回复时间：2021-11-01 17:18
来源 |人民网留言板
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