时间：2025-07-15 浏览量：
日前，不断有网友在个人社交平台上留言：“位于沈阳市铁西区龙之梦大都汇地下一层的家乐福超市启工店关闭了。”其实，关于家乐福关店的消息从年前就开始在坊间盛传。
日前，记者走访了在沈的多家家乐福超市，发现除了启工店外，龙之梦店也处于闭店中，其他店虽然正常经营，但商品大幅减少，顾客也寥寥无几。
于洪区黄海路30号的家乐福超市(于洪广场店)货架空空。辽沈晚报记者 王迪 摄
家乐福超市曾经给沈阳人带来过美好的购物体验，到底是何原因，让家乐福走到如此困境？沈阳还会不会有其他分店关闭？记者对此进行了调查。
记者实地探访四家沈阳家乐福超市
家乐福超市（启工店、龙之梦店）
经营状况：闭店状态
3月19日下午3时许，记者来到家乐福超市（启工店）。这家店位于龙之梦大都汇地下一层，超市大门紧闭，但旁边的家乐福服务台还有两名工作人员。据工作人员介绍，家乐福超市（启工店）确实闭店了。“目前只是闭店，不是关店，至于何时能够重新开放，没有具体的时间，只能等上面的通知！如果想买东西可以到附近的金牛店和云峰店。”
家乐福龙之梦店偃旗息鼓。辽沈晚报记者王迪摄
记者注意到，现场张贴着公告：“家乐福福卡现已增加苏宁易购电器店购物权益。您可持卡就近到苏宁易购铁西广场店选购家电商品，具体使用方法可详询家乐福及苏宁易购门店员工。”
工作人员表示，这是今年2月份贴出来的，顾客可以去苏宁易购用卡消费，但前提是必须得是家乐福店内的，单独的苏宁店应该不可以。建议持卡人去苏宁店内再咨询一下。
沈阳市铁西区龙之梦大都汇地下一层的家乐福超市启工店关闭。辽沈晚报记者王迪摄
随后，记者又询问了关于家乐福福卡的问题，工作人员称虽然启工店闭店了，但福卡是通用的，在沈阳任何一家店都可以消费。
3月21日上午11时，记者来到位于大东区滂江街22号龙之梦购物中心B2的家乐福超市(龙之梦店)，这里也处于闭店状态，旁边其他品牌店的店员称已经关了好几天。
家乐福超市(于洪广场店)
经营状况：物品较少 客流量低
3月19日下午5时，记者来到位于于洪区黄海路30号的家乐福超市(于洪广场店)，这里正常营业，但商品比较少，主要有水、饮料、方便面、手纸、洗衣液等。店里的工作人员告诉记者，目前仅有这些商品，大部分都可以用福卡，但有一两款油不能使用。记者在进入家乐福的电梯处看到消费提示：“三楼家电区正常营业，大家电、小家电、冰箱、电视、空调、厨卫可用家乐福卡（上限1000元），部分商品可用。”工作人员表示，现在使用福卡必须得实名绑定APP，每人每月只能消费1000元。
超市里的消费者很少，一位来清卡的消费者赵女士表示：“我在网上看到启工店已经闭店了，怕这里也会闭店，所以赶快来把卡里的余额清空，这里的商品与从前相比少太多了！”
记者出来时看到家乐福里其他小店大都已关闭，一位卖食品的店员表示，因为家乐福不景气，他们的生意也大不如前，不知道还能坚持多久。
家乐福超市(文化路店)
经营状况：正常营业 客流量小
3月20日中午12时30分，记者来到沈河区文化路81号文化路万达广场F3的家乐福(文化路店)，这里也与于洪广场店差不多，没有了往日的繁华，店内仅有一个结账口，里面售卖的东西基本都是饮品、油等，里面还有一些牛肉等生鲜，但家电区已经关闭，灯是关着的，里面家电也都被搬走了。
家乐福（文化路店）不少货架已空。辽沈晚报记者 王迪 摄
工作人员告诉记者，店里的商品可以使用福卡购买，但需要绑定，目前办理不了退卡，以前如果登记过退卡，就等通知。当记者问到如何能突破福卡1000元的使用上限时，工作人员称可以去北站店试一下，那里系统没升级。
市民于大妈家住家乐福超市（文化路店）附近，她告诉记者，“从年后开始，我发现这里的东西变得少了，以前还能看到卖家电的、卖面食的，现在都没有了。现在卖得最多的是饮料，自己又不能喝，只能买些手纸和洗衣液了。”
已在沈阳经营25年 失败原因众说纷纭
资料显示，沈阳第一家家乐福超市是北站店，成立于1997年，这个超市在沈阳人的心中有着很重的分量。
“最开始我是听邻居说的，北站边上开了一家超市，买东西可以推车自己选购，然后一起结账。东西比商场要便宜，并且品相齐全。当时我就跟爱人一起去了，没想到这里购物还可以坐电梯，什么电视，吃的喝的，孩子用的书本，运动商品……全都有！”家住沈阳北站附近的居民赵义告诉记者，当时来到家乐福超市的第一感觉就是太大了，三层，进出卖场的人非常多。
2002年，沈阳家乐福第二家分店选择开在了铁西区沈辽路上的金牛机械总厂旧址。那时，这条街上的大型商场仅有铁西百货。此后，家乐福沈阳分店如雨后春笋般开了起来，沈河区的文化路店、皇姑区的塔湾店、大东区的吉祥店……
虽然当时沈阳已有更多的超市品牌加入，如乐购、世纪联华等，对于它们的竞争，家乐福一笑而过，迅速扩张。此后，家乐福在铁西区保利百合花园旁开设云峰店，在于洪区黄海路开设于洪广场分店，在沈河区沈水路开设富民桥店。
如今，家乐福这个在沈阳扎根25年的大牌零售商为何会变成这样？
事实上，受到网购的冲击，家乐福等大卖场的优势早已不再，2019年年末，家乐福中国业务就已出现亏损。
家乐福的失败原因众说纷纭，有的说是没有跟上时代的潮流，购物体验不好；有的说是与供货商的关系存在问题；还有的说家乐福败给了小型水果蔬菜超市……
今年2月8日，家乐福中国执行总裁张奎在家乐福“开创50天”内部会议上，进一步明确家乐福“近场零售服务商”定位，号召员工要有主动求变、以用户为中心、用执着拼搏的创业精神，大干50天开创新局面。据悉，新业态计划于今年3月在北京、上海、昆明、徐州、无锡、沈阳等地陆续落地，我们也希望在沈阳经营了25年的大型超市家乐福能够走出这一难关。
家乐福危机背后的预付卡问题
接连曝出的“家乐福购物卡限制消费”事件把预付卡消费模式再次推向信任危机漩涡。
家住皇姑区兴建小区的居民马茹对此深有感触：“我前前后后被骗了好几回，损失了好几千元。之前什么洗车卡、洗浴卡、健身卡，都因为实体店倒闭后卡钱没有及时消费，退卡无门。”马茹表示，前两天她特意向单位请假一天，到北站店把手里两张家乐福卡全给花光了。经过一系列的事件，她以后不会再购买任何充值卡。
预付卡是先充值一定额度后消费的卡片。它的优点是减少现钞使用、便利公众支付、刺激消费等，但也积累了诸多弊病和风险。最大的风险就是商家出现资金链危机，导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。
如何才能避免预付卡出问题？辽宁德济律师事务所的张德升律师认为，消费者在大额充值前，可以通过天眼查等软件查询企业基本信息，着重关注注册资本金、近期风险等，确定企业近期无不良纠纷后，再进行充值。
焦点问答
家乐福工作人员：消费者可持卡登记退款
20日，记者与沈阳家乐福的工作人员取得了联系，就市民关心的问题进行了询问。
记者：家乐福超市（启工店）(龙之梦店)是闭店还是关店？
工作人员：目前是闭店状态。
记者：闭店的原因是什么？
工作人员：家乐福与业主之间有一些待商议的事情，正在积极沟通中。
记者：什么时候再开业？
工作人员：没有准确的时间。
记者：目前沈阳有多少家乐福分店？
工作人员：共有11家。目前有两家店，启工店和龙之梦店处于闭店状态，正在与业主商议沟通中，因为这两家店是一个业主。
记者：储值卡是否能退款？到哪去办理？
工作人员：可以退款。消费者可持卡到北站店进行登记，之后等通知退款。
辽沈晚报记者 赫巍利
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