时间：2025-07-15 浏览量：
顶端新闻·河南商报记者 付首鹏 实习生 张傲 通讯员 白雅楠
“天气越来越冷了，如果您使用取暖设备时有什么问题，可以随时拨打我们便民服务卡上的电力服务热线......” 11月28日，国网嵩县供电公司组织共产党员服务队深入洛阳市嵩县何村乡蛮峪岭村开展“暖冬行动”，对偏远山区居民用电安全进行全面排查，确保群众温暖过冬。
嵩县地处豫西深山区，村民居住分散。近日，气温走低，居民取暖用电负荷不断攀升，该公司组织共产党员服务队主动上门，走村入户帮助村民检查家用电器，讲解冬季安全用电知识，告知家电使用注意事项和应急处置方法，重点对孤寡老人等特殊群体家中的导线布局、生活用电设备和漏电保护装置等进行精心排查，对发现的隐患及时整改处理，并加大对所辖线路、变压器等设备的巡视力度，针对重点区域开展温度和负荷监测，确保设备运行正常。
“这以前总说用手机交费，感觉操作很麻烦，每次都跑去营业厅，这回你们一教全学会了，真方便！”村民李建国在工作人员的协助下，通过手机下载了“网上国网”APP，轻松顺利地体验了一次线上交费。
据了解，该公司组织各供电所人员通过微信群、短信和线下走访等多种形式宣传线上办电业务，越来越多的客户选择在“网上国网”办理业务，真正实现了“一次都不跑”。不仅降低了特殊时期外出风险，同时节省了大量时间，用户办电更加高效便捷。此外，该公司还开通了电力故障报修微信群及台区经理联络微信群，进一步拉近了与用户的距离，实现了用户用电业务的延伸，将优质服务送到千家万户。
下一步，该公司将深入开展安全用电“暖冬行动”，持续提高供电可靠性和服务水平，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。
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