时间：2025-07-15 浏览量：
家里的空调，洗衣机，燃气热水器，电热水器都是用的美的的产品，因为有一说一，质量真的没的说，很棒。
但是好产品也需要好的售后，需要对售后可能出现的突发情况有更好的解决方案才行，而不是售后出现的问题让客户买单。
2011年买的美的的电热水器，今年在美的售后预约进行镁棒的更换保养，但是就是在安装新镁棒的时候，维修人员讲镁棒螺丝拧滑丝了，导致装好后检查漏水的时候，发现漏水了！！！因为维修人员的操作失误，导致现在这个热水器不可维修。维修人员当时跟云淡风轻的让我换新热水器，我当时就问我花80维修保养，你让我花1500换新的，这个费用谁来出？他给出的答案是由我承担，不知道各位对此怎么看？
没办法，只能打400反映情况，然后隔天处理专员给我回电话，一上来就问我想怎么处理。我说你们想怎么处理，他倒是挺直接，换机是肯定换不了的，只能稍微赔偿一点，我问他赔偿多少，他的回答是赔偿50~~100元，我不知道这个方案美的是怎么想得出来的。@美的
完全就是将售后维修的失误的责任推给客户，这就是美的的售后处理方案？
现在我该怎么处理这件事，求大家支支招。
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