时间：2025-07-15 浏览量：
为全面提升便民服务水平，优化政务服务办事环境，赛湖街道以解决影响辖区群众普遍关心的热点、难点问题为出发点，以方便辖区单位、方便群众、服务社会为宗旨，对便民服务中心进行全面改造升级，努力将便民服务更好地做细做实。
硬件设施提档升级，深化政务服务标准建设。改造升级后的便民服务中心，环境更加舒适。大厅内设有咨询台、等候区、填表区、办理区等功能区域，布局合理、方便快捷。新增“办不成事”受理台及“一件事一次办”服务窗口，更好地接待社保、医保异地办、特困人员救助供养申请、退伍军人身份认定等帮、代办40项业务，为前来办事的企业和百姓提供更快捷的渠道，切实做到“网上办”“掌上办”“码上办”。
便民配套应有尽有，优化政务服务便民水平。便民服务与新时代文明实践阵地相结合，配有休息座椅、急救医疗箱、便民雨伞、老花镜、充电器等日常便民设施。增设自助拍照受理一体机，实现一键拍照，公安系统联网互通。新增“瑞昌政务专递”赛湖网点，为群众免费提供小件物邮递服务。设立瑞昌市“智慧就业”政策咨询一站式网点，利用信息技术实现公共就业服务智能化、精准化、高效化提升。划分图书阅览室专区，为群众提供更为便利、多样化的阅读需求。
专业技能优化完善，强化政务服务专业能力。该街道纵深推进“放管服”改革，推动线上线下办事渠道深度融合，实现便民服务线上全天候、线下零距离。开设投诉热线和政务服务“好差评”的评分服务。设立监督岗，落实岗位责任制，让便民专员公开承诺，亮身份、作表率，以“赛微笑、赛效率、赛服务”的服务精神，塑造赛湖服务便民的良好形象，让居民们享受到更加贴心、专业的服务。
便民服务中心的改造完成，实现了与居民们的“零距离”接触，为居民们提供了更加便捷、高效、优质的服务体验。下一步，赛湖街道将充分发挥好便民服务中心的各项职能，真正做到“线上线下一次办”，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。
（李顺煜）
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