时间：2025-07-15 浏览量：
文/图 l 刘 洋
近期，奇台县移动公司在全县范围内推广“小区零距离”服务模式，同时采用增加应急维修班次，开通障碍保修热线等方式，加大通讯网络保障和信息通讯服务保障力度，极大的方便了居民群众。
8月19日一大早，奇台移动公司的应急维修人员就接到了群众的障碍报修电话，在短暂的交谈后，维修人员立即驱车赶往居民家中进行故障排查。目前，奇台移动公司共有12名维修人员，按照不同的班次轮流值班，任何时候拨打奇台移动公司的障碍保修电话，维修人员都能在最短的时间内外出作业。
奇台县移动公司维护站站长 陈 刚
“接到用户故障报修，第一时间响应到达现场，两小时之内处理好故障，我们365天24小时随时待命，为奇台县广大老百姓提供更好的网络通讯保障。”
为了保证全县居民群众能享受到优质的网络通讯服务，奇台移动公司还推出了“小区零距离”服务模式，鼓励员工居家办公，在小区内面对面帮助居民解决障碍报修、业务咨询等实际问题，形成一张覆盖全县的服务网络，全力以赴做好网络通讯保障工作。
奇台县移动公司副经理 岳 明
“我们储备了12名应急通讯保障人员，每天以40车次的保障速度，尽可能的满足广大居民的上网、通话以及一系列的网上一些信息的需求，能切实保障我们居民的正常的办公，远程授课，远程网课的一些基本需求。”
据了解，奇台移动公司每天能接到居民群众反馈信息300次左右，通过应急通讯保障车、网络客服、“小区零距离”等不同渠道，多方位多层次为居民群众解决生活中遇到的网络通讯问题，用实际行动有效保障了奇台县各族群众对通讯网络的使用需求。
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