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开州区电器维修区市场监管局开展家电售后服

时间:2025-07-15 浏览量:

(记者 向萍 通讯员 韩杰)近段时间,区市场监管部门开展了家电售后服务专项整治行动,发现家电售后服务行业存在的一些问题。为有效规避消费纠纷,区消委会提醒消费者,选择家电售后服务需留意。

“要及时报送故障。”一位工作人员说,根据“谁销售谁负责”的原则,消费者购买的家电应及时向销售店及生产厂家告知,防止能退、换货的家电因为时间耽搁而进行维修处理。

发现故障切勿私自处理。家电在“三包”期限内出现问题时,切勿私自处理和联系其他维修人员拆动家电,导致该家电不能实行“三包”。

“做好凭证收集。”该工作人员说,选择上门维修服务的,要求维修人员填写维修记录,注明送修部件名称、时间、故障现象、维修费用等内容,并妥善保管维修凭证。

如发现自身的消费权益受到侵害时,及时向区消委会和有关行政部门投诉,维护自己的合法权益。区消委会投诉电话:52211315区市场监管局举报电话:12315

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